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空姐“蹲式服务”是尊重还是诱惑(图)  

2014-09-14 02:08:49|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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空姐“蹲式服务”是尊重还是诱惑(图) - 空汩 -

 近日,一组空姐训练“蹲式服务”的照片在网络上迅速走红,图片中空姐身着工作短裙,窈窕曼妙的身段下蹲,姣好的容颜和修长的美腿十分撩人,引得网友齐呼:“如此服务,男乘客还能hold住吗?”据悉,国内几家大航空公司可能会实行该项服务。(9月13日《羊城晚报》)

以蹲式服务旨在突出顾客是上帝,让顾客能够感受到被充分尊重,在飞机上指乘务员为旅客提供服务时采用蹲姿,就是在蹲下同时,膝盖保持一上一下,上身保持挺直,下蹲深度应以能够使顾客平视或略俯视自己为宜。笔者先不说空姐蹲式服务是否有必要,单说这超短裙、窈窕曼妙的身段、修长的美腿虽撩人,也着实够撩人的。

不过笔者认为,此举不宜推行。第一,站立式服务完全可以保证服务质量,用不着采用“蹲式”。笔者坐过几趟飞机,知道乘客坐在座位上,仍有一定的高度,空姐服务时只要稍微弯一下腰就可以,根本不会影响服务质量,而且要为靠近窗户的乘客服务时,还必须采用站立式才能实现。

第二,站立式服务已经体现了对乘客的尊重,“蹲式服务”有损空姐人格尊严。空姐热情大方、体贴入微地为乘客服务,已经充分体现了对乘客的尊重。而“蹲式服务”则是以时时处处体现对顾客的尊重来谋取利益最大化,无原则地将乘客与服务员(空姐)置于一种人格不平等的地位,让空姐扮演一种卑微的伺候人的角色。

第三,“蹲式服务”制度的出台,从一个侧面反映出制定者的主观片面意识。设想一下,空姐将头等舱的门帘一挑,原本亭亭玉立的大姑娘,却瞬间改成蹲下,这本身就很滑稽可笑。何况蹲着行走,蹲着服务,时间长了,会腰酸腿疼,坐办公室的领导们怕是体会不到的。笔者由此怀疑制定此项制度的科学性、客观性与公正性。

如果让笔者理解“蹲式服务”真的很难,也许惟一的理解只能是,公司认为头等舱客人购机票付出了更多的钱,应该对他们服务更加周到。可实际上,头等舱的座位更加宽敞、舒适,提供的饮食服务也与经济舱客人不一样,且空姐对他们的照料也相对比经济舱乘客要勤快得多。这种服务差异已经在一定程度上体现了机票价格的差异了,所以,笔者认为公司出此怪招不只是荒唐可笑,还是一种形式主义的做法。难道有朝一日还要引进“跪式服务”吗?

空姐“蹲式服务”是尊重还是诱惑(图) - 空汩 -
 
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